恐れ入りますが、IP制限をされている場合、そのようなメッセージが表示される場合がございます。
以下のマニュアルに従ってご設定ください。
IP制限を行っている場合の設定
また、初期認証がうまくいっていない可能性がございます。
代表者認証・個別認証・認証方法の設定：APIトークンそれぞれマニュアルをご参考の上、認証設定を再度ご確認いただけますと幸いです。
一覧出力や一括出力の場合は、添付用アプリのAPIを再設定していただけますと幸いです。
レコード一覧から出力する際の添付先アプリの設定方法（APIトークン認証の場合）
また、プラグインのバージョンが最新ではない場合、
お手数ですが以下をご参照いただき、アップデートをお願い致します。
最新プラグインへのアップデート方法を教えてください。